Сценарий
Запись клиентов, которая не теряет вечерние заявки
Менеджер записи отвечает на вопрос «а есть время в субботу?», предлагает свободные окна и напоминает клиенту за день. Для салонов, клиник, учебных центров и мастеров.
Что делает менеджер записи
Отвечает на запрос
Понимает, на какую услугу и когда хочет клиент, на его языке.
Предлагает свободное время
Сверяется с календарём и предлагает два-три окна.
Ставит запись и напоминает
Записывает в выбранный календарь и напоминает клиенту за день.
Что работает сегодня, а что скоро
Каналы WhatsApp Business, Telegram и календари проверены на тестовой среде и включаются по одному после проверки на реальных аккаунтах. Пока они не включены, агент готовит ответы, которые вы отправляете сами.
- скоро
WhatsApp Business
Узкий помощник для записи и поддержки, как требуют правила WhatsApp.
- скоро
Telegram-бот
Ответы тем, кто написал боту.
- скоро
Google и Microsoft календари
Проверка занятости и запись.
Вы решаете спорное
Перенос, скидка, жалоба: всё, что выходит за правила агента, приходит вам на телефон. Сообщение клиенту уходит после вашего подтверждения.
Вопросы
Агент сам ответит клиенту ночью?
Агент подготовит ответ сразу, а уйдёт он после вашего подтверждения. Решение можно дать с телефона.
Это конструктор чат-ботов?
Нет. Не нужно рисовать сценарии: опишите правила записи словами, агент работает по ним.
Когда заработает WhatsApp?
После проверки на реальных аккаунтах. Дату не обещаем, статус обновляем на сайте.
Запустите менеджера записи
Начните с черновиков ответов, а канал подключим, когда он будет готов.