Условия использования

Продукт: dialekt Поставщик: Товарищество с ограниченной ответственностью «Dialekt.ai» (ТОО «Dialekt.ai») Дата вступления в силу: 25 апреля 2026 г. Версия: 1.0

1. Принятие настоящих Условий

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») являются юридически обязывающим соглашением между вами (далее — «Клиент», «вы») и Товариществом с ограниченной ответственностью «Dialekt.ai» (БИН 260140001608, юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, район Есиль, улица Е 652, дом 4, н.п. 1, почтовый индекс 010000; далее — «dialekt», «мы», «нас») в отношении вашего доступа и использования облачной платформы dialekt — веб-приложения по адресу https://dialektai.org, мобильного приложения и связанной облачной инфраструктуры для создания и запуска AI-агентов и AI-команд (совместно — «Сервисы»).

Создавая Рабочее пространство (Workspace), входя по магической ссылке (magic link), приглашая пользователей или иным образом используя Сервисы, вы подтверждаете, что ознакомились, поняли и согласились соблюдать настоящие Условия и нашу Политику конфиденциальности по адресу https://dialektai.org/legal/privacy. Если вы не согласны, не используйте Сервисы.

Если вы заключаете настоящие Условия от имени юридического лица, вы заявляете, что обладаете полномочиями обязывать такое лицо, и термин «Клиент» относится к этому лицу.

2. Определения

• «Рабочее пространство» (Workspace) или «Учётная запись» — тенант-аккаунт Клиента в облачной платформе dialekt, в рамках которого создаются и работают AI-агенты, AI-команды, чаты, базы знаний и иные ресурсы Клиента.
• «Авторизованный пользователь» — работник, подрядчик или агент Клиента, приглашённый в Рабочее пространство и получивший доступ к Сервисам.
• «Облачный LLM-провайдер» — сторонний сервис большой языковой модели (в том числе DeepSeek, OpenRouter, Anthropic, OpenAI, Google и иные), которому dialekt передаёт промпты для оказания Сервисов.
• «Данные Клиента» — данные, контент, промпты, сообщения, файлы, базы знаний, конфигурации агентов и команд, код и иные материалы, передаваемые в Сервисы или создаваемые в них Клиентом или Авторизованными пользователями.
• «Документация» — пользовательская документация по адресу https://dialektai.org/docs.
• «Заказ» — акцептованный обеими сторонами заказ Тарифного плана и (при наличии) количества Авторизованных пользователей.
• «Продукт» или «Сервисы» — облачная платформа dialekt (веб- и мобильное приложение и связанная облачная инфраструктура).
• «Тарифный план» — план уровня подписки (Free, Starter, Professional (Pro), Business, а также будущая редакция Self-host / Enterprise).
• «Срок подписки» — период, на который приобретён платный Тарифный план.
• «Trial» — бесплатное ограниченное по сроку тестирование (30 дней, если не указано иное).

3. Сервисы

3.1 Описание

dialekt — облачная мультитенантная B2B SaaS-платформа для создания и запуска AI-агентов и AI-команд. Сервисы предоставляются через веб-приложение по адресу https://dialektai.org и мобильное приложение. Агенты, чаты, базы знаний, файлы и инструменты создаются, выполняются и хранятся в облачной инфраструктуре dialekt.

3.2 Модель облачного исполнения

Данные Клиента (промпты, сообщения, файлы, базы знаний, конфигурации агентов и команд) обрабатываются и хранятся в облачной инфраструктуре dialekt (управляемые базы данных и объектное хранилище). Для оказания Сервисов dialekt передаёт промпты сторонним Облачным LLM-провайдерам (основной — DeepSeek; могут использоваться и иные, в том числе OpenRouter, Anthropic, OpenAI, Google). Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности.

3.3 Облачные LLM-провайдеры

dialekt привлекает Облачных LLM-провайдеров как обработчиков для оказания Сервисов. Использование таких провайдеров регулируется в том числе их собственными условиями. dialekt не отвечает за доступность и качество работы сторонних провайдеров.

3.4 Обновления и изменения

Мы вправе выпускать обновления. Существенные изменения платных планов — с уведомлением не менее 30 дней.

3.5 Доступность Сервисов

Сервисы предоставляются как облачные. Целевые уровни доступности (SLA) для платных планов описаны в разделе 15.

4. Рабочее пространство и Авторизованные пользователи

4.1 Регистрация

Для использования Сервисов необходимо создать Рабочее пространство (Workspace). Вход осуществляется по магической ссылке (magic link), направляемой на электронную почту; пароли не используются. Мы вправе отказать в предоставлении Сервисов по разумному усмотрению.

4.2 Авторизованные пользователи

Авторизованный пользователь — лицо, приглашённое в Рабочее пространство. Доступ предоставляется именному пользователю и не подлежит совместному использованию; Клиент может приглашать и отзывать Авторизованных пользователей при добросовестных кадровых изменениях.

4.3 Безопасность доступа

Клиент несёт ответственность за безопасность доступа к своей электронной почте, используемой для входа по магической ссылке, и за всю активность в своём Рабочем пространстве. Обо всех инцидентах — на [email protected].

4.4 Соблюдение Условий Авторизованными пользователями

Клиент несёт ответственность за соблюдение настоящих Условий всеми Авторизованными пользователями.

5. Trial

5.1 Объём Trial

В период Trial доступны все функции применимого Тарифного плана с учётом ограничений добросовестного использования.

5.2 Отсутствие гарантий в период Trial

Trial предоставляется «как есть» без гарантий. Единственное средство защиты — прекращение использования.

5.3 Конвертация или истечение

По окончании Trial доступ к платным функциям прекращается. Рабочее пространство и Данные Клиента сохраняются 12 месяцев, затем обезличиваются или удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

6. Вознаграждение и оплата

6.1 Цены

Тарифные планы и цены публикуются на https://dialektai.org/pricing.

6.2 Выставление счетов и оплата

Счета выставляются авансом за год, оплата банковским переводом (БИК KCJBKZKX, ИИК KZ79 8562 2031 5254 5215). Срок оплаты — 14 календарных дней.

6.3 Просрочка оплаты

При неоплате в срок: пеня 0,1% в день (не более 30% от суммы); право приостановить доступ после уведомления за 7 дней; право расторгнуть.

6.4 Налоги

Цены не включают налоги. Клиент несёт ответственность за все применимые налоги.

6.5 Изменение цен

Для продления существующих подписок — уведомление за 60 дней.

6.6 Возврат денежных средств

Уплаченное вознаграждение не подлежит возврату, кроме случаев, предусмотренных императивными нормами законодательства.

7. Обязательства Клиента и допустимое использование

7.1 Разрешённое использование

Неисключительное, непередаваемое право доступа к Сервисам и их использования исключительно для внутренних деловых целей в течение Срока подписки.

7.2 Ограничения

Клиент не вправе: декомпилировать или обратно разрабатывать Сервисы; обходить меры защиты и контроля доступа; перепродавать, распространять или сублицензировать Сервисы; использовать для разработки конкурирующего продукта; передавать вредоносное ПО; нарушать применимое законодательство; использовать сверх пределов приобретённого Тарифного плана.

7.3 Соблюдение законодательства

Клиент несёт ответственность за соответствие использования Сервисов всем применимым законам.

7.4 Редакция Self-host (для регулируемых отраслей)

Для клиентов в регулируемых отраслях планируется отдельная редакция Self-host / Server (размещение в инфраструктуре Клиента), которая позволит ограничить обработку локально размещаемыми моделями. Данная редакция пока не является общедоступной; по умолчанию Сервисы предоставляются как облачная (cloud) SaaS-платформа. Запросы — на [email protected].

8. Данные Клиента

8.1 Принадлежность

Клиент сохраняет все права на Данные Клиента. Клиент не предоставляет нам никаких прав на Данные Клиента сверх необходимого для оказания Сервисов.

8.2 Облачная обработка и хранение

Данные Клиента обрабатываются и хранятся в облачной инфраструктуре dialekt (управляемые базы данных и объектное хранилище) и передаются Облачным LLM-провайдерам для оказания Сервисов. dialekt применяет разумные технические и организационные меры защиты; порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности. dialekt не использует Данные Клиента для обучения собственных моделей.

8.3 Резервное копирование

dialekt выполняет резервное копирование облачной инфраструктуры в рамках обычной эксплуатации; вместе с тем Клиент несёт ответственность за сохранение собственных копий критически важных Данных Клиента.

8.4 Персональные данные

Если Данные Клиента включают персональные данные, dialekt обрабатывает их как оператор в отношении данных Рабочего пространства (имена и адреса электронной почты Авторизованных пользователей, платёжные данные) и как обработчик в отношении персональных данных, размещаемых Клиентом в Сервисах. Шаблон DPA опубликован по адресу https://dialektai.org/dpa.html.

9. Интеллектуальная собственность

9.1 ИС dialekt

dialekt и его лицензиары сохраняют все права на Продукт, Сервисы и связанное ПО. Клиенту не предоставляются права сверх прямо указанных.

9.2 ИС Клиента

Клиент сохраняет все права на Данные Клиента и результаты работы Продукта, представляющие собой Данные Клиента.

9.3 Контент, сгенерированный LLM

Контент LLM регулируется условиями соответствующего провайдера. Клиент несёт исключительную ответственность за оценку результатов.

9.4 Обратная связь

Любая обратная связь предоставляет нам бессрочную, безвозмездную, неотзывную лицензию на использование в любых целях.

10. Конфиденциальность

10.1 Определение

«Конфиденциальная информация» — непубличная информация, маркированная или разумно понимаемая как конфиденциальная.

10.2 Обязательства

Каждая сторона: (а) использует КИ другой стороны только для исполнения Условий; (б) применяет надлежащую степень заботливости; (в) не раскрывает третьим лицам без необходимости.

10.3 Исключения

Обязательства не применяются к информации, ставшей общедоступной, известной до раскрытия, самостоятельно разработанной или раскрываемой по требованию закона.

11. Гарантии и оговорки

11.1 Ограниченная гарантия

Продукт будет функционировать в соответствии с Документацией. Исключительное средство защиты — устранение дефекта или пропорциональный возврат.

11.2 Общая оговорка

ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ РАЗДЕЛА 11.1, СЕРВИСЫ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ «КАК ЕСТЬ» БЕЗ ГАРАНТИЙ.

11.3 Оговорка в отношении результатов LLM

Контент LLM может содержать ошибки и галлюцинации. Клиент обязан самостоятельно проверять результаты.

11.4 Сторонние сервисы

dialekt не несёт ответственности за доступность и функционирование Облачных LLM-провайдеров.

12. Ограничение ответственности

12.1 Исключение косвенных убытков

НИ ОДНА ИЗ СТОРОН НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КОСВЕННЫЕ, СОПУТСТВУЮЩИЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, ШТРАФНЫЕ ИЛИ ПОСЛЕДУЮЩИЕ УБЫТКИ.

12.2 Предельный размер ответственности

СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕ ПРЕВЫШАЕТ СУММЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ЗА 12 МЕСЯЦЕВ, ПРЕДШЕСТВУЮЩИХ СОБЫТИЮ.

12.3 Изъятия из ограничений

Ограничения не применяются к умышленным действиям, вреду жизни или здоровью, ответственности, не исключаемой законом, и обязательству Клиента по оплате.

12.4 Распределение риска

Вознаграждение отражает распределение риска. Ограничения являются существенным элементом договорённостей сторон.

13. Возмещение

13.1 Возмещение dialekt — нарушение прав ИС

Мы защищаем Клиента от требований о нарушении авторского права, товарного знака или патента Продуктом в РК, ЕС, Великобритании и США. Условия: незамедлительное уведомление, передача контроля над защитой, разумное содействие.

13.2 Исключения

Обязательства по 13.1 не применяются к требованиям из Данных Клиента, результатов LLM, комбинаций Продукта с ПО третьих лиц, модификаций Клиентом и использования Облачных LLM-провайдеров.

13.3 Возмещение Клиента

Клиент защищает dialekt от требований, связанных с Данными Клиента, нарушением раздела 7.2 или использованием Облачных LLM-провайдеров.

14. Срок и расторжение

14.1 Срок

Условия действуют до расторжения. Срок подписки продлевается автоматически, если уведомление о непродлении не направлено за 30 дней.

14.2 Расторжение по инициативе

Клиент может закрыть Учётную запись в любое время; расторжение — в конце оплаченного Срока. dialekt — с уведомлением за 60 дней и пропорциональным возвратом.

14.3 Расторжение в связи с нарушением

Существенное нарушение, не устранённое за 30 дней (или 7 дней при неоплате).

14.4 Последствия расторжения

Прекращение права использования Сервисов; деактивация доступа к Рабочему пространству; оплата начисленного вознаграждения; удаление или обезличивание Данных Клиента в облаке в соответствии с Политикой конфиденциальности. По запросу до удаления Клиенту в разумный срок предоставляется возможность экспортировать Данные Клиента.

14.5 Сохранение действия

Разделы 6, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14.4–14.5 и 17 сохраняют действие после расторжения.

15. Тарифные планы и уровни обслуживания

15.1 Уровни тарифов

Состав и цены Тарифных планов публикуются на https://dialektai.org/pricing.

15.2 SLA (Professional и Business)

Облачная платформа dialekt обеспечивает следующие целевые уровни ежемесячной доступности для платных планов:

15.3 Поддержка

Рабочие часы: 09:00–18:00 Астана (UTC+5), Пн–Пт, кроме праздников РК.

16. Изменения настоящих Условий

Существенные неблагоприятные изменения — уведомление за 30 дней. Вступают в силу с начала следующего Срока подписки. При несогласии Клиент вправе направить уведомление о непродлении.

17. Общие положения

17.1 Применимое право и юрисдикция

Для КЗ-клиентов — право РК, Специализированный межрайонный экономический суд Астаны. Для иных клиентов — право Англии и Уэльса, арбитраж LCIA (Лондон, один арбитр, английский язык).

17.2 Уведомления

В адрес dialekt — на [email protected]. Клиенту — на admin email. Считаются полученными на следующий рабочий день.

17.3 Уступка

Клиент не вправе уступать Условия без письменного согласия. Мы вправе уступить аффилированному лицу или при сделке M&A.

17.4 Обстоятельства непреодолимой силы

Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами вне разумного контроля.

17.5 Независимые подрядчики

Стороны — независимые подрядчики. Агентских или трудовых отношений не возникает.

17.6 Отсутствие выгодоприобретателей-третьих лиц

Авторизованные пользователи не являются выгодоприобретателями-третьими лицами.

17.7 Делимость

Недействительное положение изменяется или исключается; остальные положения сохраняют силу.

17.8 Отсутствие отказа

Неприменение положения не является отказом от права применить его в дальнейшем.

17.9 Полнота соглашения

Настоящие Условия, Политика конфиденциальности, Заказ, страница тарифов и Документация составляют полное соглашение. Приоритет: Заказ → рамочный договор / DPA → Условия → Политика конфиденциальности → тарифы → Документация.

17.10 Языки

Условия публикуются на английском и русском языках. Обе версии имеют одинаковое юридическое значение. При противоречии: для КЗ-клиентов приоритет — русская версия; для остальных — английская.

17.11 Экспортный контроль и санкции

Клиент гарантирует, что не находится в юрисдикции, подпадающей под комплексные санкции ООН, ЕС, Великобритании, США или РК, и не включён в санкционные списки.

18. Контактная информация

ТОО «Dialekt.ai», Республика Казахстан, г. Астана, район Есиль, ул. Е 652, дом 4, н.п. 1, индекс 010000

Конец Условий использования, версия 1.0